Сбербанк предлагает своим клиентам множество удобных услуг и сервисов. Одно из направлений деятельности банка – страхование имущества от возникших форс-мажорных обстоятельств. Разбираемся, какие услуги по страхованию недвижимости в Сбербанке можно получить населению и что для этого нужно сделать.

Действующие программы страхования от Сбербанка

В зависимости от потребностей клиента «Сбербанк страхование» предлагает оформление страховок для:

• квартир или домов;
• нежилых объектов;
• участков недропользования или земельных участков;
• объектов ипотеки;
• имущества, взятого в качестве залога по выплачиваемому кредиту;
• движимого имущества и личных вещей, находящихся на территории объекта недвижимости.

Разновидности страхования в Сбербанке

Все операции по страхованию недвижимости можно разделить на две общие категории:

1. Обязательное страхование . По законодательству нашей страны при оформлении ипотечного кредита получение страховки на полную стоимость приобретаемого жилья обязательно.
2. Добровольное страхование . Распространяется на все остальные случаи пользования недвижимостью.

Срок действия обоих видов полисов – 1 год, и начинается он, как правило, на 15 сутки после получения документа.

Условия страхования в Сбербанке

Страхование недвижимости предполагает покупку страхового полиса, который дает гарантии выплат от страховщика в пользу клиента в установленных договором обстоятельствах и размерах компенсации.

Если страховой случай возникнет, то после рассмотрения ситуации специальной комиссией будет выплачена некоторая сумма для возвращения объекту страхования первозданного вида. Также действие полиса может распространяться на соседствующие объекты. Если форс-мажор не возникает, то оплаченная сумма за полис не возвращается.

Из чего формируется стоимость страхового полиса?

Цена страховки в каждом случае будет своя. На стоимость полиса влияют следующие факторы:

• год сдачи в эксплуатацию помещения;
• тип постройки;
• расположение и природные условия территории, на которой расположен застрахованный объект;
• список рисков, указанных в договоре;
• сумма компенсации;
• площадь объекта недвижимости и прочее.

Риски и страховые случаи, прописываемые в полисе

В зависимости от стоимости полиса Сбербанк прописывает разное количество страховых случаев, являющихся причинами повреждения или утраты имущества.

Есть общий список рисков и форс-мажорных обстоятельств, чаще всего возникающих при пользовании недвижимостью. К ним относятся:

• пожар, удар молнии;
• затопление (как бытовое, так и стихийное), а также другие вариации порчи водой;
• стихийные бедствия;
• взрывы газа;
• противоправные действия иных лиц (взлом, порча имущества и пр.);
• дефекты конструкции жилья и пр.

В нашей стране при оформлении ипотечного кредита обязательно получение страхового полиса для приобретаемого объекта недвижимости. В Сбербанке страхование ипотеки включает следующие условия:

• стоимость полиса и суммы страховых выплат рассчитывается от общей суммы ипотечного кредита и действительной стоимости жилья;
• выплаты можно получить при повреждении несущих конструктивных элементов, включая крышу и фундамент (для отдельных домов);
• также указываются меры, касающиеся юридической защиты прав собственника;
• оформление услуги доступно в Сбербанке Онлайн, после чего рассылаются две копии документа – на электронную почту клиента и в банк;
• можно дополнительно оформить полис «Защищенный заемщик» для получения выплат на случай потери трудоспособности или жизни заемщика.

Получение всех указанных видов страхования по ипотечному кредиту обеспечит сниженную процентную ставку для заемщика. Этот момент лучше уточнить у менеджера банка при оформлении документов.

Добровольное страхование жилья по программе «Защита дома»

Условия и преимущества программы "Защита Дома" от Сбербанка

Популярную среди населения услугу можно получить как в банковском отделении, так и в Личном кабинете на сайте. При этом не нужно проводить осмотр жилья, достаточно просто выбрать нужный вам пакет опций. Условия предоставления услуги выглядят так:

• стоимость полисов от 1750 до 6750 рублей (первый вариант доступен только при оформлении онлайн);
• компенсации составят от 450 000 до 2 000 000 рублей;
• небольшие выплаты размером до 100 000 рублей можно получить без предоставления справок;
• чем выше стоимость полиса, тем больше перечень страховых случаев и выше компенсация при их возникновении;
• бумажная и электронная версии документа равноценны.

По этой программе возможно застраховать практически все предметы интерьера и бытового и личного пользования:

• внутреннюю отделку (отделку пола, стен и потолка, окна, двери, сантехнику и прочее);
• движимое имущество – бытовую и оргтехнику, мебель, детские вещи, спортивный инвентарь, личные вещи (включая одежду и обувь) и прочее;
• гражданскую ответственность при нанесении ущерба имуществу третьим лицам (вашим соседям).

Главный фактор, побуждающий оформлять данный документ – очень дорогая недвижимость в нашей стране и высокий процент по жилищным кредитам (относительно общего уровня жизни и в сравнении с общемировой практикой).

Чаще всего собственники под внешними факторами имеют в виду пожары и затопления. Большое число возникающих экстремальных обстоятельств обусловлено старыми коммуникациями во многих городах, не рассчитанными на такое потребление.

Также причинами возгораний или прорывов труб могут стать самостоятельный ремонт и непрофессиональное подключение оборудования, неправильное использование техники и пр.

Таким образом, плюсы получения полиса по программе «Защита дома» в его невысокой цене и большом спектре предметов страхования и страховых случаев.

Оформить Мультиполис онлайн в Сбербанке

Комплексная программа страхования от Сбербанка – эксклюзивный продукт в своем сегменте. Он представляет собой страхование со следующим перечнем услуг:

• движимого и недвижимого имущества, гражданской ответственности (как в программе «Защита дома»);
• личных вещей (при нанесении ущерба документам и персональной технике, такой как ноутбук, смартфон и прочее, под влиянием действия обстоятельств, являющихся страховыми случаями);
• для путешествий (медицинских расходов во время поездок);
• здоровья и жизни (при возникновении несчастных случаев);
• банковских карт (при утере или хищении карт и незаконных операциях без вашего участия).

Оформить его можно на сайте организации «Сбербанк Страхование» через специальную форму . Условия получения Мультиполиса выглядят так:

• есть калькулятор на сайте для подробного расчета персонального пакета услуг (позволяет произвести предварительные расчеты и не тратить на это собственное время);
• стоимость полиса от 2 600 рублей;
• максимальная сумма компенсационных выплат составляет более 2 000 000 рублей;
• удобное оформление продукта через сайт «Сбербанк Страхование»;
• получение выплат до 100 000 рублей без справок.

Безусловное преимущество данного предложения – индивидуальная программа страхования, включающая все необходимые для вас пункты.

«Стабильный бизнес» для юрлиц и ИП

Он представляет собой пакет услуг для предпринимателей, в который включены все основные риски при ведении бизнеса. Ознакомиться с перечнем продуктов можно на сайте организации «Сбербанк Страхование» в специальном разделе .

В полис возможно включить услуги по страхованию:

• движимого и недвижимого имущества, расположенного на территории, относящейся к деятельности (оборудование, отделка помещений, несущих конструкций строений и прочее);
• гражданской ответственности;
• убытков от возникшего перерыва в делах на срок до 3 месяцев после возникновения страхового случая (арендная плата, некоторых налоговых платежей, уплаты процентов и основного долга для кредитов Сбербанка);
• жизни и здоровья сотрудников организации.

Таким образом вы можете выбрать, какие из рисков для каких страховых категорий включить в ваш пакет, что будет влиять на стоимость услуги.

Полис «Стабильный бизнес» оформляется на следующих условиях:

• выбор из нескольких программ, предложенных Сбербанком;
• стоимость полисов от 20 000 до 55 000 рублей;
• компенсации максимально могут составлять более 25 000 000 рублей;
• возможность оформить как юридическому лицу, так и индивидуальному предпринимателю;
• обязательная активация продукта в срок до 2 недель после покупки;
• страхование здоровья работников осуществляется по утвержденному руководителем списку, поданному в момент оформления заявки.

Что делать, если возник страховой случай

Чтобы получить выплаты от страховщика, вы должны выполнить ряд простых, но обязательных, действий, от которых будет зависеть итоговая сумма компенсации.

Ваши действия:

1. Необходимо оповестить вашу страховую компанию.
2. Зафиксировать полученный ущерб на фото и видео.
3. Составить акт осмотра помещения с полным описанием всех повреждений. Для этого нужно собрать комиссию из представителей вашего ЖЭКа.
4. Если вы производите ремонтные работы за свой счет, не дожидаясь выплат по страховке, то обязательно сохраните все чеки и другие финансовые документы, чтобы подтвердить ваши траты. Также если вы обращались к услугам любых специалистов, то нужно получать на руки договор об оказании услуг, где будет прописаны виды работ и их стоимость.

Заключение

Сбербанк представляет широкий ассортимент страховых программ как для физических, так и для юридических лиц, что позволяет подобрать наиболее подходящий вариант при оформлении услуги.

Сбербанк предлагает услугу страхования имущества. Зачастую такой продукт используется при заключении ипотечных договоров или автокредитов при внесении залогового имущества. Занимается профессиональной деятельностью дочернее предприятие – «Сбербанк страхование».

Условия

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Компания предлагает следующие программы страхования:

Страхование квартиры или дома онлайн	Предоставляется полис «Защита дома» по компенсации рисков, связанных с противоправными или неосторожными действиями соседей, которые повлекли ущерб для имущества. Осмотр имущества не проводится по факту. В комплект входят услуги страховой защиты внутренней отделки, движимого имущества и гражданской ответственностью сроком до 1 года. Сумма возмещения от 450 000 до 2 млн руб., представлено 4 варианта программ
Страхование ипотеки онлайн	Защита от распространенных рисков объекта залогового обеспечения. Покрытие стоимости конструктивных элементов помещения, несущих и ненесущих стен, перекрытий, входных дверей и окон; в отношении жилых домов – крыша и фундамент. Распространяется также на срок до 1 года с правом продления
Страхование банковских карт онлайн	Защита от злоумышленников средств на материальном источнике. Экономия при оформлении на сайте составляет 15%. Возможна оплата бонусами Сбербанка СПАСИБО. При покупке полиса страхованию подлежат средства на всех картах Сбербанка, привязанных к одному счету в кредитном учреждении. Три варианта возмещения: на 30 000, 120 000 и 250 000 руб. Стоимость, соответственно, составляет 700, 1 710 и 3 510 руб. Для сравнения, при оформлении полиса в отделении Сбербанка на максимальную сумму возмещения, его покупка обойдется в 3 900 руб. Распространяется защита на риски: кражи карты в результате кражи или грабежа, при хищении после снятия в банкомате, при механических повреждениях, при получении ПИН-кода в результате физической угрозы
Защита техники	Компенсация убытков при заливе, краже и механических повреждениях, ударе молнии, противоправных действий третьих лиц и др.
Защита смартфона	Услуга возмещения стоимости мобильного при хищении, повреждении и комплексной защите

Оформление всех полисов возможно как на сайте организации Сбербанк-страхование, так и в отделении банка. Возможна оплата бонусами при использовании карт Сбербанка по системе СПАСИБО. Скидка при оформлении онлайн составит 10% от стоимости комплекта страховых услуг.

Страховое возмещение на сумму до 100 тыс. руб. осуществляется без справок.

На сайте Сбербанк-страхование также указаны программы, распространяющиеся в отношении следующих видов имущества:

• личные вещи. При заливе, стихийных бедствиях, взрывах, грабеже, разбоях, пожаре.
• несанкционированное снятие средств с банковской карты страхователя.

Возможно приобретение страхового полиса напрямую в дочерней компании на срок до 36 месяцев (3 года).

Требования к объектам

Условия включения в страхование определенных видов имущества указаны в правилах предоставления услуг Сбербанк-страхование, которые выдаются каждому страхователю как приложение к полису.

В качестве таковых принимаются:

• имущественные интересы страхователя в отношении определенных видов объектов материального мира;
• в отношении квартир и жилых домов – отделка, оборудование, предметы обстановки, другое движимое имущество внутри помещений.

Не подлежит возмещению стоимость оставленных в пределах квартиры:

• ювелирных изделий;
• коллекции;
• предметы искусства и культуры;
• антиквариат;
• имущество в аварийном жилье;
• недвижимость за пределами РФ.

Возможно включение в полис условий о страховой защите объектов:

• удостоверения личности;
• телефона;
• ноутбуков и нетбуков;
• водительского удостоверения;
• планшетов.

Важно: следует обратить внимание, что на сайте Сбербанк-страхование указан срок действия полиса – документ вступает в силу по истечении 15 дней с момента его оплаты. Эта информация противоречит сведениям на официальном сайте Сбербанка, где указано, что полис распространяется на страховые случаи, произошедшие после 00:00 дня, следующего за оформлением полиса.

Как оформить страхование недвижимого имущества в Сбербанке

Закон об ипотеке не обязывает граждан страховать предмет залога. Однако на основании ст.31 указанного нормативного акта выдача полиса на риски порчи или утраты имущества осуществляется на основании заключенного кредитного договора.

По договорам со Сбербанком компенсация указанных рисков проводится обязательно. Страхованию подлежит не только недвижимость как объект застройки, но и отдельно его конструктивные элементы.

Предусматривается покрытие следующих рисков:

• от пожара или взрыва установленного в квартире бытового газа;
• в случае неправомерных действий третьих лиц, в том числе собственников соседних жилых и коммерческих помещений;
• при обнаружении дефектов в жилье, которые были допущены при возведении конструктивных элементов здания при застройке;
• при падении обломков летательных аппаратов, повреждении грузовым транспортом;
• при ударе молнии;
• в случае произошедших стихийных бедствий.

При оформлении договора страхования с дочерним учреждением Сбербанка необходимо принимать во внимание следующие моменты:

• вступает в силу полис с 00:00 дня, следующего за оформлением договора, так, если страховой случай произошел днем заключения соглашения, компенсации он не подлежит;
• при изменении паспортных данных обязательно отправляется уведомление в страховую компанию на электронный адрес с приложением скрина нового удостоверения личности;
• после прекращения ипотечного или кредитного договора страховка продолжает действовать, возврат средств по ней невозможен даже при досрочном покрытии задолженности по ссуде;
• при проведении перепланировки обязательно требуется предварительное согласование действий со страховой компанией, в ином случае денежная компенсация при наступлении непредвиденного случая не предоставляется.

Важно: должник вправе произвести страхование основных рисков в отношении имущества в любой аккредитованной Сбербанком компании, не обязательно это будет Сбербанк-страхование. Перечень постоянно меняется, он опубликован на официальном сайте кредитного учреждения. Есть возможность менять компанию каждый год, запрета на это не установлено.

При оформлении онлайн страхования достаточно:

• перейти на официальный сайт Сбербанка или компании Сбербанк-страхование;
• выбрать сумму для возмещения – страховой защиты;
• указать паспортные данные, полное ФИО;
• получить на электронную почту полис;
• оплата банковской картой происходит автоматически при добавлении запроса.

Необходимые документы

Перечень бумаг для оформления страхового полиса в Сбербанке регулярно меняется и публикуется на официальном сайте кредитной организации. Не все наименования документов указаны на официальном ресурсе, банк в ходе установления платежеспособности гражданина может запросить иные сведения, это право остается за ним.

Для оформления в Сбербанке полиса при заключении договора ипотечного кредитования достаточно предоставить только паспорт заемщика.

При заполнении заявления онлайн необходимо предоставить:

• удостоверение личности – серия и номер вводятся при оформлении заявления;
• кредитный договор или ипотечный – с номером и датой заключения.

Все сведения нужно вводить без ошибок, иначе это приведет к отказу в принятии полиса и к начислению неустоек и штрафов.

При наступлении страхового случая необходимо заполнить заявление по форме для определенной программы – по Защите дома, ипотеки или средств на банковской карте. Формы можно найти на официальном сайте Сбербанк-Страхование.

Отправить документы с подтверждением наступления страхового случая с заявлением нужно заказным письмом по адресу: г.Москва, ул.Павловская,7 или электронным сообщением на официальную почту страховой компании.Тоже самое следует сделать для получения возмещения, если расходы по восстановлению имущества были понесены за счет собственных средств страхователя.

Выплата в случае признания ситуации страховой производится в течение 15 дней на банковские реквизиты, указанные при заполнении заявления по форме.

При страховании имущества в иной компании нежели дочерней компании Сбербанка, проверка документов на соответствие проводится каждые 30 дней. При несоответствии документации осуществление начисление процентов в качестве неустойки как за отсутствие страхового полиса.

Стоимость

При получении ипотеки сотруднику кредитной организации Сбербанк предоставляется паспорт для оформления полиса. Цена его составит около 0,25% от стоимости приобретаемой недвижимости, определенной на основании независимой оценки. Исходя из нее устанавливается основная сумма займа. Тариф на страхование имущества может увеличиваться в зависимости от количества покрываемых рисков.

Срок действия полиса принимается равным 12 месяцев с правом на автоматическое продление – пролонгацию. Средства обычно списываются с карты, которая открыта в Сбербанке автоплатежом с уведомлением плательщика.

Хоть мы и говорим в данной статье о Сбербанке, большая часть написанного, кроме списка аккредитованных СК, актуальна для любого российского банка.

Страхование приобретаемой в (квартиры, дома, комнаты и т.д.), в отличии от личного, является обязательным. Об этом прямо говорится статье 31 ФЗ № 102 «Об ипотеке (залоге имущества)»:

1. Страхование имущества, заложенного по договору об ипотеке, осуществляется в соответствии с условиями этого договора. Договор страхования имущества, заложенного по договору об ипотеке, должен быть заключен в пользу залогодержателя (выгодоприобретателя), если иное не оговорено в договоре об ипотеке или в договоре, влекущем возникновение ипотеки в силу закона, либо в закладной.

2. При отсутствии в договоре об ипотеке иных условий о страховании заложенного имущества залогодатель обязан страховать за свой счет это имущество в полной стоимости от рисков утраты и повреждения, а если полная стоимость имущества превышает размер обеспеченного ипотекой обязательства, - на сумму не ниже суммы этого обязательства.

Собственно, из этого закона следует:

• Купленное в ипотеку жильё, находящееся в залоге у банка, нужно обязательно застраховать.
• Обязательное страхование распространяется только на риски утраты и повреждения залогового имущества (пожар, стихийное бедствие, повреждение несущих конструкций и т.п.)
• Выгодоприобретателем по такому договору страхования должен быть банк. Именно банк получит страховую выплату, если произойдет страховой случай. Сумма долга заемщика при этом будет уменьшена на сумму выплаты.
• Сумма, на которую необходимо застраховать объект (страховая сумма) должна быть не меньше основной суммы кредита.

  Например, квартира стоит 3 млн. руб., первоначальный взнос будет 1,4 млн. руб., а сумма кредита, соответственно, составит 1,6 млн. руб. Именно на такую сумму (не меньше) нужно застраховать квартиру в первый год ипотеки. Далее эта сумма будет уменьшаться по мере выплаты ипотеки.

• Страховать недвижимость нужно на всем протяжении действия ипотеки, пока вы её выплачиваете и пока объект находится в залоге у банка. При этом стандартный срок действия договора у страховых компаний - 1 год. Поэтому каждый год нужно заключать новый договор страхования.

  Страховая сумма, как уже говорилось выше, будет уменьшаться. Поэтому перед тем как продлить договор страхования или заключить новый, уточните в банке точный размер основного долга по ипотеке.

Стоимость страховки или страховая премия измеряется в процентах от страховой суммы, которая, напомним, обычно равна сумме долга по ипотеке. Также на размер страховой премии влияет сам объект недвижимости.

Для новых кирпичных домов он будет меньше, а для старых сталинок с деревянными перекрытиями, естественно, больше.

В компании Ингосстрах традиционно одни из самых привлекательных тарифов по страхованию ипотечной недвижимости. Рассчитать сумму страховки можно прямо на сайте.

Если брать средние цифры, то страховая премия по такому виду страхования составляет 0,3%-0,6% от размера страховой суммы. В переводе на рубли это будет от 3 000 до 6 000 руб. на каждые 1 млн. руб. долга по кредиту.

Список аккредитованных страховых компаний в Сбербанке

У каждого банка есть свои требования к страховым компаниям, в которых заемщикам нужно застраховать залоговую недвижимость. Поэтому перед тем, как покупать полис, обязательно уточните список СК.

Ниже публикуются названия страховых компаний, аккредитованных для страхования залогового имущества в Сбербанке. Не путать со !

Актуально на февраль 2018 года:

• «Либерти Страхование»
• «Чулпан»
• «Транснациональная страховая компания»
• «СФ «Адонис»
• «Страховая компания «СДС»
• «Страховая компания «ДИАНА»
• «Страховая Компания «Гелиос»
• «Страховая группа «Спасские ворота»
• «Стерх»
• «СОГАЗ»
• «СО «Сургутнефтегаз»
• «Сбербанк страхование»
• «РСХБ-Страхование»
• «Росгосстрах»
• «РЕСО-Гарантия»
• «РЕГИОНГАРАНТ»
• «ПАРИ»
• «Независимая страховая группа»
• «Национальная страховая компания ТАТАРСТАН»
• «Ингосстрах»
• «Зетта Страхование»
• «Группа Ренессанс Страхование»
• «ВСК»
• «АльфаСтрахование»
• «АИГ»
• «Абсолют Страхование»

Как видите, список достаточно внушительный - 26 компаний, поэтому без проблем можно подобрать СК на подходящих вам условиях.

Оставляйте вопросы и отзывы в комментариях.

Оценка: 1

Мною был взят потребительский кредит. Сотрудниками отделения Сбербанка была предложена услуга оформления страхового полиса «Защита дома +». Через два месяца после оформления произошел страховой случай-пожар. Сотрудники отделения Сбербанка по продуктам страхования, по подтверждающим документам страхового случая, срокам и процессу рассмотрения никакой информации не предоставляют, ссылаясь на то, что к организации Сбербанк.Страхование они не имеют отношения, а являются лишь посредниками в передаче документов. Говорят: «Обращайтесь на горячую линию Сбербанк.Страхование».

В течение полутора месяцев я занимался сбором необходимой документации. Предоставив все документы, фотографии, чеки расходов и позвонив на горячую линию, сотрудник банка пояснил, что Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара должно быть выдано полицией (а не службой Государственного пожарного надзора). На каком основании эту справку мне выдаст Полиция, если в пожаре нет жертв, подозреваемых лиц, и расследованием занимался дознаватель отделения НД и ПР внутренней службы??? По данному вопросу обоснованных аргументов от сотрудника не последовало.

Перезвонив через двадцать минут на горячую линию, сотрудник ответил, что не видит в системе Сбербанк.Страхование предоставленных ранее документов (чеки, постановление). Утвердительного ответа на заданный вопрос: «На какой стадии находится передача информации на бумажном носителе?» я тоже не услышал.

Неоднократные посещения местного отделения Сбербанка не дали никакого результата. Сотрудники отделения Сбербанка в программе Сбербанк.Страхование видят все подкрепленные документы, а москвичи почему-то нет. Задаюсь вопросом: «Где же Ваша компетентность и защита клиентов?»

В настоящее время я нахожусь в полном неведении по решению данного вопроса. Эта ситуация заставляет прибегнуть к помощи и защите своих интересов в адвокатскую контору, /разумеется, с определенными денежными затратами.

Почему при покупке различных продуктов Сбербанка и оформлении кредитов процедура оформления, подтверждения и взимания денежных средств происходит в течение нескольких минут, а для решения таких жизненно важных вопросов уходит неопределенное время? А в моём случае - я, жена и ребенок 4х лет на улице, сгоревшая квартира, не начинающийся ремонт (так как не получен результат от страховой компании), нерешенный вопрос, дополнительные затраты на адвоката???

Прихожу к выводу, что НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ со страховой компанией СБЕРБАНК.СТРАХОВАНИЕ во избежание ряда проблем. Центральный офис страховой компании находится в городе Москва. Не каждый страхователь имеет возможность приехать лично для уточнения информации. Ктомне даст вразумительный ответ: «В течение какого времени будет рассматриваться мой случай? Для каждой процедуры должны быть свои сроки исполнения? Каковы они?»

Контактные данные: № полиса 001СБ1370414316 от 27.11.2018 г.

Сбербанк страхование 09.04.2019 16:33

Уважаемый Кудлаев АА!

Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании, меня зовут Юлия.

Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Однако, обращаю Ваше внимание, что для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая, Вам необходимо предоставить полный пакет документов.

Со стороны Страховой компании Вам направлен запрос на предоставление дополнительных документов от 11.03.2019 года почтой РФ.

Дополнительно поясняю, что Вам необходимо предоставить - постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара (данный документ, Вы можете получить от органов надзорной деятельности), представлена только справка.

По факту получения документов, будет принято решение по заявленному Вами событию.

С уважением, Юлия.